Política de Reembolso y Devoluciones
Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el ticket virtual para el curso debe estar sin utilizar.
Para procesar su devolución, es necesario un recibo o comprobante de compra. No devuelva su compra al organizador del curso.
Existen ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):
· Cualquier ticket virtual que haya sido utilizado.
· Cualquier ticket devuelto más de 30 días después de la compra.
· Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida su solicitud de devolución, le notificaremos por correo electrónico que hemos recibido la misma. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, procesaremos su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de los siguientes días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si no ha recibido su reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria. Luego, contacte con la empresa de su tarjeta de crédito, ya que puede tardar algún tiempo en reflejarse el reembolso oficialmente. Después, comuníquese con su banco, ya que a menudo es necesario un tiempo de procesamiento adicional.
Si ha realizado todo lo anterior y aún no ha recibido su reembolso, puede contactarnos escribiendo a info@fundacioncinemascomics.com.
Tickets en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los tickets de precio regular. Lamentablemente, los tickets en oferta no son reembolsables.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los tickets virtuales si están defectuosos o no funcionan. Si necesita cambiarlo por el mismo ticket, envíenos un correo electrónico a info@fundacioncinemascomics.com.
Regalos
Si el ticket se marcó como regalo al momento de la compra y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez procesada la devolución, le enviaremos un certificado de regalo por correo electrónico.
Si el ticket no se marcó como regalo al momento de la compra, o si la persona que lo compró decidió recibir el pedido para entregárselo luego, el reembolso se enviará a esa persona, quien también será notificada de su devolución.
Envío
Dado que los tickets son virtuales, no se requiere el envío físico de los mismos para procesar una devolución.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
1. Derecho de Desistimiento
Conforme a la legislación europea sobre derechos del consumidor, tienes derecho a cancelar tu compra dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de la compra, sin necesidad de justificación, siempre y cuando no hayas accedido al contenido del curso. Este derecho se aplica únicamente a los productos digitales que no hayan sido descargados o accesibles.
2. Exclusiones del Derecho de Desistimiento
No se aceptarán cancelaciones una vez que hayas accedido al curso o si han transcurrido más de 14 días desde la compra. Si has iniciado el acceso al contenido, se considera que has aceptado la prestación del servicio y, por tanto, no podrás ejercer tu derecho de desistimiento.
3. Instrucciones para la Cancelación
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes comunicarte con nosotros a través de los siguientes pasos:
Envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a info@fundacioncinemascomics.com con el asunto «Solicitud de Cancelación».
Incluye tu número de pedido y el nombre del curso del cual deseas cancelar tu inscripción.
Espera nuestra confirmación de la cancelación.
4. Reembolsos
Si tu cancelación es aceptada dentro del plazo establecido y cumpliendo con las condiciones mencionadas, se procederá al reembolso del importe pagado en un plazo de 14 días naturales desde la aceptación de la solicitud de desistimiento. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.
5. Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestra política de cancelación, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico
